PT MITRA DAGANG MADANI (PT MDM) adalah perusahaan yang bergerak dibidang Perdagangan dan Jasa Penyewaan yang komitmen untuk melaksanakan, memelihara, dan meningkatkan implementasi Sistem Manajemen Mutu secara efektif dan berkesinambungan, sejalan dengan visi, misi, dan arah strategis perusahaan sesuai kebutuhan dan harapan pihak-pihak berkepentingan.
Sebagai wujud komitmen tersebut, PT MDM menetapkan kebijakan mutu sebagai berikut:
- Mengembangkan konsensus yang adaptif terhadap perubahan bisnis, risiko, dan peluang, guna meningkatkan nilai dan ketahanan perusahaan;
- Meningkatkan kinerja dan efektivitas Sistem Manajemen Mutu secara berkesinambungan, melalui risk-based thinking dan pengambilan keputusan berbasis data dengan melibatkan seluruh karyawan untuk mencapai kepuasan pelanggan;
- Mengembangkan Sumber Daya Manusia yang kompeten, berintegritas, profesional, beretika, bertanggungjawab pada pencapaian perusahaan;
- Meningkatkan kualitas pelayanan dan proses bisnis melalui peningkatan kompetensi, kesadaran mutu, pemanfaatan teknologi, serta pengendalian proses yang konsisten.
- Memenuhi persyaratan pelanggan, peraturan perundangan yang berlaku, dan persyaratan lainnya dengan menjunjung tinggi prinsip tata Kelola perusahaan yang baik serta bertanggungjawab.
Kebijakan mutu ini menjadi kerangka kerja dalam penetapan, pemantauan, dan peninjauan sasaran mutu perusahaan, serta dikomunikasikan, dipahami, dan diterapkan kepada seluruh karyawan dan pihak-pihak yang berkepentingan.